La principal utilidad se encuentra en el correo electrónico que, además de instantáneo, resulta notablemente barato en comparación con los servicios postales convencionales y con las tarifas de telefonía directa.
Los mensajes de correo electrónico se pueden leer en cualquier momento y lugar con lo cual no es necesario dejar de lado otras tareas como sucede con una llamada telefónica.
El correo electrónico se utiliza también para organizar foros de discusión entre centenares de personas para debatir diferentes asuntos, compartir información especializada sobre diversos temas, resolver problemas técnicos, etc.
Y como principal ventaja y oportunidad de negocio, está por supuesto el comercio electrónico que es la nueva forma de realizar transacciones comerciales en la red.