La empresa suministra a mercados tanto nacionales (Grupo Inditex, BBVA, Cajas de Ahorros, además de ingenierías e instaladoras), como internacionales, principalmente de la Unión Europea (Orcon en Bélgica, Societe Proclim y Climatisation Aquitine en Francia, Area Traders en Polonia, Karamouzis en Chipre, Hushon en Reino Unido, etc.).

A comienzos del año 2001, la Dirección de HITECSA Guadalajara estableció como objetivo prioritario la innovación y la incorporación de nuevas tecnologías tanto en procesos como en los productos existentes y en los nuevos desarrollos, siendo conscientes de que todas estas innovaciones y desarrollos debían realizarse dentro de un marco de gestión de la calidad, el cuidado del medio ambiente y la seguridad en el trabajo.  Así aprobó una serie de objetivos a comienzos del 2002 dentro de un Plan de Mejora e Innovación, que se pueden resumir en dos grandes líneas de actuación:

1. Innovación e incorporación de nuevas tecnologías en los procesos, en los productos existentes y en los nuevos desarrollos.  Esto ha llevado a HITECSA a establecer un "Proceso de desarrollo de nuevos productos" y "Proceso de modificación de productos existentes".  En ellos se recoge la sistemática para el desarrollo y/o modificación ordenado y a la vez flexible de productos, como respuesta a las nuevas tecnologías, normativa, reducción de costes, etc.
Siguiendo esta sistemática, HITECSA pretende desarrollar nuevas gamas de productos.

El desarrollo de enfriadoras de agua condensadas por agua, enfriadoras sin condensador y máquinas de calor está permitiendo ampliar el mercado en los países del norte de Europa, Alemania, Suecia, Finlandia, etc.  Su potencia para climatizar grandes instalaciones, pueden alcanzar hasta los 15 grados bajo cero, las hace idóneas para procesos industriales y agrícolas, como son la inyección de plásticos o la industria del vino.  Además, no requieren la instalación de torres de refrigeración, con lo que se elimina el riesgo de legionelosis.

La Dirección de HITECSA sabe que la clave del éxito va unido a su capacidad para innovar, dando gran importancia a la incorporación de nuevas tecnologías, entre las que se encuentran:

. Uso de compresores Scroll de tipo rotativo que mejoran la eficiencia energética y disminuyen el ruido.
. Utilización en todos sus productos de refrigerante 407c, inocuo para la capa de ozono.
. Incorporación de controles electrónicos, que mejoran los rendimientos energéticos de los equipos y son más fáciles de utilizar para los usuarios.
. Disminución de la contaminación acústica que sus equipos puedan producir, utilizando técnicas de absorción y atenuación de la transmisión de niveles sonoros.
. Mejora energética en la utilización, mediante máquinas de calor y bombas de calor que disminuyen la contribución al efecto invernadero.

2. HITECSA también se plantea la implantación de sistemas de gestión y obtención de certificaciones que avalen su nivel de compromiso en materia de calidad, medio ambiente y prevención de riesgos laborales.

En julio de 2002 HITECSA en Guadalajara obtuvo el Certificado de calidad conforme a la norma UNE-EN-ISO 9001:1994.  Desde entonces trabaja en la transición hacia un sistema de gestión de la calidad, que pretende certificar conforme a UNE-EN-ISO 9001:2000 a mediados de este año.  Supondrá la adaptación del sistema, su documentación y la incorporación de sistemáticas nuevas en relación con proveedores, clientes, participación de empleados en mejoras de Calidad, etc., todo ello encaminado a conseguir la satisfacción del cliente y la mejora continua. 

Este proyecto constituye un hito importantísimo, puesto que la mayor compatibilidad de esta norma con otros sistemas de gestión, la convierte en el puente entre la homologación ISO 9001 y las posteriores en materia de Medio Ambiente (UNE-EN-ISO: 14001) y Prevención de Riesgos Laborales (UNE 19800-EXP), objetivos también de la empresa.
 
En definitiva, HITECSA considera todos estos proyectos claves para la innovación y actualización de la empresa.  La ampliación de mercado, la posibilidad de comercializar con clientes institucionales y con empresas que exijan calidad concertada dentro de nuestro mercado, empresas de otros países, etc.  es previsible que dé al negocio más seguridad de continuidad a largo plazo, con el consiguiente aseguramiento de los puestos de trabajo actuales, incluso con su incremento posterior.  No en vano la plantilla ha aumentado de 15 trabajadores al comienzo del proyecto hasta 65 en tan solo un año.

Una de las singularidades de HITECSA es que para el desarrollo del Plan Estratégico ha contratado a un recién licenciado como tecnólogo, acogiéndose a las ayudas para la formación en el ámbito de la innovación y el desarrollo que oferta la Junta de Comunidades de Castilla la Mancha y ha contado con el apoyo técnico del Centro de innovación de Guadalajara ( CLIPE GUADALAJARA ).
Además, la consecución de objetivos del Plan ha llevado HITECSA Guadalajara a ser finalista del Premio a la Calidad Empresarial 2001, galardón que concede la Confederación de Empresarios de la Provincia de Guadalajara por considerar su trabajo y esfuerzo ejemplarizantes para otras empresas.