En primer lugar es importante que exista una buena organización humana y que haya una clara definición estratégica de la empresa, de modo que la meta colectiva sea bien conocida por los individuos que la integran, facilitando la comprensión de lo que se quiere hacer y de los problemas que se presentan.
En segundo lugar, es necesario centrarse en lo que se sabe hacer, de forma que se acumulen y aprovechen los conocimientos y experiencia de la organización en temas que son claves de competitividad de la empresa.
En tercer lugar, desarrollar una cultura de innovación general en la compañía, y lograr una buena sintonía entre los que trabajan en el terreno comercial y los que trabajan en el terreno técnico. Un buen funcionamiento de la interface técnico-comercial suele constituir en las PYMES una inagotable fuente de ideas transformables en oportunidades de mejorar la posición competitiva de la empresa.

Naturalmente, se requiere un apoyo estructurado al desarrollo del pensamiento creativo, lo que muchas veces exige la concurrencia y asesoramiento de consultores externos que tienen como misión dar a conocer e iniciar la puesta en práctica de diversas técnicas, adecuadas en cada caso al tipo de problemas que se quiere resolver.

 

Los gestores de las PYMES deben saber que promover un espíritu participativo y creativo en su empresa presupone aceptar algunas reglas del juego, como por ejemplo:

 

·       Prestar atención a muchas, si no todas, las nuevas ideas que se presentan.

·       Estar dispuestos a preguntar a los demás.

·       Estar dispuestos a aceptar otras alternativas.

·       Reconocer y controlar las situaciones estresantes, que generan inhibición.

 

 

PLANTEAMIENTOS ORGANIZATIVOS QUE

 

OBSTACULIZAN LA CREATIVIDAD	FAVORECEN LA CREATIVIDAD
Penalizar la aceptación de riesgos	Mantener canales de comunicación abiertos
Ridiculizar las ideas nuevas	Animar el contacto con las fuentes de información externas
Rechazar el uso de métodos poco usuales	Aceptar opiniones de personas no especializadas
Seguir solamente canales formales de comunicación	Valorar las ideas de acuerdo con su valor, no con el puesto de quien las emite
Desalentar comunicaciones internas que no sean con el escalón inmediato	Experimentar con nuevas ideas
Perseguir el inconformismo	Descentralizar
Desechar las bromas y el sentido del humor	Apoyar la toma de decisiones participativa
No reconocer méritos	Favorecer que los empleados se diviertan
Seguir siempre las normas	Desarrollar el espírtu autocrítico
No aceptar las críticas	Favorecer la generación de múltiples soluciones a un único problema
Pensar que no hay más que una respuesta correcta	Reconocer la aportación de los empleados

 

 

Un problema es un obstáculo que de algún modo interrumpe el camino deseado. Para superar ese obstáculo se puede tratar de quitarlo del camino, se puede hacer un puente, se puede bordearlo, se puede volar, ...

 

Resolver problemas es encontrar caminos para llegar desde donde estamos hasta donde queremos estar. Cambiar de situación permutando los hechos, para lo cual es necesario influir en las causas que los originan.

 

Para ello, en vez de pretender "resolver" el problema utilizando solo los propios elementos que componen dicho problema, hay que tratar de hacer acopio de más elementos, aunque parezcan extraños e inconexos con el problema que se pretende resolver. Para todo ello, y como principio, hay que empezar a tomarse uno mismo un poco menos en serio de lo que habitualmente solemos hacer.

 

Decía el gran escritor Chesterton que la razón por la que los ángeles vuelan es, tal vez, por que se toman a sí mismos bastante "a la ligera".

 

Veamos a continuación algunas pistas para buscar más elementos que contribuyan a mejorar los puntos de vista sobre el problema que deseamos abordar.

 

·       Listar elementos que causarían el éxito, tratando de "visualizar" cómo sería ese éxito que perseguimos. ¿Por qué tendríamos éxito?, ¿Dónde vemos el éxito?, ¿Cuándo vemos el éxito?,....

 

·       Listar los elementos con los que visualizamos el fracaso. ¿Por qué fracasaríamos?, ¿En qué consistiría el fracaso?, ¿Qué habría que hacer para fracasar?, ¿Dónde?, ¿Cuándo?,

 

·       Tratar de visualizar el éxito, pero visto 50 años después.

 

·       Tratar de visualizar el éxito, pero visto hace 100 años.

 

·       Buscar ideas imposibles, pero deseables.

 

·       Crear analogías con otras cosas que han tenido éxito, a través de símbolos, parábolas, ..

 

·       Imaginar y anotar ideas descabelladas, ilegales, macabras, locas, .. "Mover" el problema desde el escenario actual a un escenario totalmente distinto, con objeto de "descodificar" la trama del problema y desproveerlo de sus "defensas naturales".

 

·       "Regresar" del escenario fabulado al que habíamos viajado al escenario actual de nuevo, con el problema ya descodificado, tratando de aplicar paralelismos que favorezcan la asociación de ideas despertadas en el escenario fabulado con ideas que puedan aplicarse al problema real.

 

·       Imaginar lo que dirían "consejeros", personas admiradas por nosotros a quienes respetamos y en quienes tenemos una gran confianza.

 

·       Buscar pares de ideas aparentemente inconexas pero que resultan asociadas por una tercera.

 

·       Buscar ideas a partir del pensamiento de que "todo" está en la naturaleza y solamente hay que encontrarlo.

 

·       Cambiar el nivel desde el que se observa el problema. Para un piragüista que trata de avanzar por las aguas bravas de un accidentado río, la siguiente curva le impide ver lo que hay más adelante. En cambio para un excursionista encaramado en lo alto de la montaña desde la que puede observar a vista de pájaro la totalidad del tramo del río, el pasado, el presente y el futuro del piragüista se le aparecen en el mismo instante de forma inmediata.